TERMINOS Y CONDICIONES.

 

 

 

Para una buena prestación de servicio todo cliente deberá aceptar antes de contratar y después de tener contrato con COLOMBIASTREAMING; cualquiera de nuestros servicios que requiera: en Internet por parte de quien los provee que en este caso es COLOMBIASTREAMING, quien ofrece servicios como lo son: Servidores Virtuales, Diseño web, Servicios de Web Hosting, Dominios y Similares. Todos los servicios presentes y futuros, se sujetaran a las reglas, términos y condiciones descritos en este documento. El contratista o usuario de la cuenta (en adelante "el cliente") acepta haber leído, entendido y aceptado sin restricción alguna, todos los términos y condiciones que COLOMBIASTREAMING, expone en el siguiente documento. Según la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico de Colombia) al usted dar click o pulsar la tecla enter en el formulario de registro está aceptando haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se expresan en este documento. El hecho de que este contrato esté elaborado en forma de mensaje de datos no le quita ninguna validez y no se negarán efectos jurídicos.

 

1. CONDUCTA DEL USUARIO Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las normativilidades internacionales y colombianas estará de plano prohibida, y será de exclusivo cargo del cliente la asunción de cualquier tipo de responsabilidad a él imputable así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar. Las anteriores prohibiciones comprenden entre otras actividades las siguientes: Realizar, promover o permitir la publicación o transmisión de cualquier tipo de información o material ilegal, subversivo, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información o de alguna u otra manera desagradable o contrario a las leyes vigentes, incluyendo sin la limitación ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley.

 

2. USO DE LOS RECURSOS DE LOS SERVIDORES El cliente o usuario NO podrá ejecutar en nuestros servidores, entre otras las siguientes actividades:

Para los planes Hosting: Almacenar o publicar contenido de adulto-orientado, incluyendo pero no limitando a cualquier material pornográfico o subversivo.

 

3. VIOLACIONES GRAVES Los siguientes puntos hacen referencia a las actividades que COLOMBIASTREAMING, reglamenta como violaciones graves. Que nos facultan para proceder con la cancelación del servicio sin previo aviso y sin obligarse al reembolso de cualquier valor pagado por el cliente. Se consideran violaciones graves al servicio por parte del cliente: El enviar del E-mail no solicitado, conocido comúnmente como Spam. El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido, sólo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compañía o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos.

 

Lanzar una negación(es) del servicio de nuestro(s) servidor(es) contra cualquier otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema. Procurar o efectuar un exploiting con éxito o sin éxito a cualquiera de los servicios de los servidores, procurar tener el acceso como súper usuario, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y demás asimilados. Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acción encaminada a deteriorar la imagen corporativa en la prestación de nuestros servicios. Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que el proveedor de servicios haya asignado al cliente. Por ejemplo fuera de su directorio raíz. Producir voluntaria o involuntariamente daños en los servidores que puedan afectar el servicio de otros clientes alojados en el mismo servidor.

 

Lo anterior permite que COLOMBIASTREAMING, haga los requerimientos para cambios o de inhabilitar el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos, o cualquier otro componente que no se adecue a las políticas señaladas en este punto sin previo aviso.

 

5. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

 

5.1 NORMAS GENERALES COLOMBIASTREAMING - HOSTING

se reserva el derecho de rechazar la solicitud inicial de servicio o de negar la continuidad de prestación se servicios según se disponga. Y tendrá la facultad de negar el acceso al todo o una parte del servicio sin previo aviso si se considera que el cliente ha incurrido en la realización de conductas o actividades que se cree que violan directa o indirectamente cualquiera de los términos y de las condiciones en este contrato. COLOMBIASTREAMING no tendrá ninguna responsabilidad de notificar tales situaciones a sus clientes. El cliente autoriza a COLOMBIASTREAMING para realizar actividades de supervisión de los servicios electrónicamente, así como de divulgar cualquier tipo de información únicamente cuando así lo requiera la ley o una autoridad competente y procederá al retiro o censura de cualquier clase de información o material que pueda llegar a considerarse inaceptables, indeseable, o que resulten en la violación de cualquiera de los términos del presente contrato.

 

5.2 SUSPENSIÓN

Se consideraran como causales de suspensión del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes:

a) No proceder con el pago total de los valores del servicio contratado antes de la fecha de vencimiento del servicio. La suspensión del servicio implica que el cliente no podrá hacer uso de ningún servicio de COLOMBIASTREAMING, no obstante, la información del cliente y los datos registrados por éste, continuarán almacenados en los servidores durante el período que dure la suspensión.

 

5.3 CANCELACIÓN Se consideraran como causales de cancelación del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes:

a) La no verificación del pago total de los valores del servicio contratado a mas tardar el octavo (8) día siguiente al vencimiento de la cuota o del termino de duración del servicio y con sujeción a las condiciones establecidas para cada servicio seleccionado por el cliente; el servicio se cancelará a partir del décimo (10) día. El cliente tendrá la posibilidad de solicitar a COLOMBIASTREAMING un archivo que contenga la información almacenada por él durante el tiempo de utilización del servicio. En todo caso, es de conocimiento del cliente que la información contenida en cuentas canceladas será almacenada por un lazo de tiempo de quince (15) días hábiles después de la fecha de la cancelación del servicio. En caso de suspensión del servicio este se restablecido cuarenta y ocho (48) horas del pago del mismo, previa verificación del pago.

 

6. DOMINIOS REGISTRADOS O TRASFERIDOS A COLOMBIASTREAMING

 

6.1 DISPONIBILIDAD DEL DOMINIO COLOMBIASTREAMING

no podrá garantizar la disponibilidad del dominio hasta que este sea registrado por COLOMBIASTREAMING y el cliente sea notificado que el registro del dominio ha sido exitoso. El cliente entiende y acepta que COLOMBIASTREAMING tiene hasta cuarenta y ocho (48) horas después de haber recibido la confirmación del pago para registrar el dominio. Si el domino es registrado por otra empresa o persona antes de este periodo, COLOMBIASTREAMING no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso. El cliente se compromete a no ingresar en ninguna página diferente a la página de COLOMBIASTREAMING para consultar su disponibilidad ni para cualquier otro objetivo, el cliente también se compromete a no divulgar su nombre de dominio a ninguna empresa o persona antes de haber recibido la notificación de que el dominio ha sido registrado exitosamente. Si el cliente no ha recibido la notificación de registro de este dominio pasadas veinticuatro (24) horas después de haber realizado el pago debe comunicarse con COLOMBIASTREAMING para notificar su pago y solicitar el registro del dominio.

 

6.2 VENCIMIENTO DEL DOMINIO El vencimiento del dominio se llevará a cabo el mismo día del periodo contratado por el cliente, por lo tanto si el cliente no desea que los servicios asociados al dominio sean suspendidos debe efectuar el pago y reportarlo antes de la fecha de vencimiento. Nuestro proveedor de dominios realizará un cambio de los servidores DNS del dominio al no recibir el pago por parte de COLOMBIASTREAMING antes de la fecha de vencimiento.

 

6.3 RENOVACIÓN DEL DOMINIO COLOMBIASTREAMING le informara a sus clientes diez (10) días antes de la terminación del contrato de adquisición del dominio para que el cliente tome la decisión de renovarlo antes que su contrato caduque. La decisión es del cliente, si desea seguir adquiriendo los servicios prestados. Recuerde que el valor del dominio es en (USD - COP) y el valor debe pagarse en pesos colombianos realizando el cambio mediante el TRM del día de la transacción. El clientes entiende que exististe la posibilidad que si no se adquiere o paga el dominio el día anterior a la fecha de ternimación del contrato corre el riesgo que sea adquirido por otra empresa o persona luego de que el dominio quede libre para el registro y COLOMBIASTREAMING no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso.

 

6.4 TRANSFERENCIA DEL DOMINIO El cliente podrá transferir su dominio a otro proveedor siempre y cuando se encuentre a paz y salvo con los servicios contratados con la empresa y el dominio no tenga fecha de vencimiento en los próximos quince (15) días. 6.5 INFORMACIÓN DE WHOIS DEL DOMINIO El dominio será registrado a nombre COLOMBIASTREAMING, pero el cliente puede solicitar a COLOMBIASTREAMING el cambio de la información de contacto por los datos del cliente.

 

7. Contenido Prohibido

 

Ejemplos de contenido inaceptable incluyen, pero no están limitados a: material con copyright, sin autorización para distribuir descargar o mostrar aplicaciones sin licencia (whmcs, sistemas de clasificados, etc) Craqueo programas o descargas de codigos Pornografía infantil Las actividades fraudulentas, suplantación de identidad, esquemas piramidales, cartas en cadena, la falsificación o suplantación Propaganda terrorista, material racista/ instrucciones armas etc Virus / Virii, Spyware, Malware, o material infeccioso Los materiales protegidos por el secreto comercial o otro estatuto.

 

8. Garantia de devolucion

Nuestro tiempo de garantia para devolucion de dinero para cualquier servicio que COLOMBIASTREAMING no preste a conformidad y estabilidad del 98.9% y sea comprabado que COLOMBIASTREAMING es culpable de la inestabilidad del mismo, es de 15 dias calendario, luego del 16 dia, el usuario no podra hacer reclamacion de devolucion de dinero. Tiempo de respuesta Cuánto tiempo se necesita para responder a un boleto? Estadísticamente, la mayoría de los boletos son respondidos dentro de 2 horas y resueltos dentro de las primeras 4 horas. Sin embargo, la verdad . Una respuesta a un boleto depende principalmente de la complejidad y la urgencia de la misma. Va a ver algunas entradas boletos resueltos en cuestión de minutos, y otros en cuestión de horas. Sin embargo, nosotros sólo ofrecemos una garantía de que su boleto será respondido dentro de 6 horas, y una resolución dentro de las primeras 24 a 48 horas. Por lo tanto, si usted recibe una respuesta o resolución dentro de 3 horas, o 48 horas, sigue siendo dentro de nuestra garantía ofrecida. Una vez más, la mayoría de los boletos presentados son respondidos en 1 hora y resuertos dentro de las primeras 8 horas.

 

9. Los Sitios de Warez Los Sitios de Warez son sitios que se usan típicamente por "los hackers" para comerciar (el upload/download) ilegalmente copias piratas de programas del software con otros. www.colombiastreaming.com.co tienen una política de cero-tolerancia en todos los Sitios de Warez. Si se detectara que en el Site del usuario se comercializa software pirata este será anulado de nuestros servidores sin ningún reintegro y sin ninguna parte posterior del dinero, Tenga en cuenta que también las compañías de software pueden tomar acciones contra Ud.

 

 

 

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